【海盜村入住/退房時間如下】
辦理入住時間 15:00 - 18:00
辦理退房時間 11:00
入住當天若提早抵達海盜村，可先入園遊玩。
退房當天11點交還鑰匙後，還是可以繼續暢玩樂園喔！
【延遲退房收費標準】
若超出飯店所規定之退房時間30分鐘，即以1小時計算，每小時NT$300元。
最多只可延後2小時。
【訂房取消政策】
一、散客取消規則說明：
旅客於預定日期前14天前含14天取消訂房，扣房價預付金額0%。
旅客於預定日期前10至13天內取消訂房，扣房價預付金額30%。
旅客於預定日期前7至9天內取消訂房，扣房價預付金額50%。
旅客於預定日期前4至6天內取消訂房，扣房價預付金額60%。
旅客於預定日期前2至3天內取消訂房，扣房價預付金額70%。
旅客於預定日期前1天內取消訂房，扣房價預付金額80%。
旅客於預定日期當天取消訂房扣預付金額100%。
二、包區取消規則說明：
旅客於預定日期前30天內取消訂位訂房，扣房價預付金額0%。
旅客於預定日期前14至29天內取消訂位訂房，扣房價預付金額50%。
旅客於預定日期前7至13天內取消訂位訂房，扣房價預付金額70%。
旅客於預定日期當天至6天內取消訂位訂房，扣房價預付金額100%。
14天前以延期為主，請注意：延期以一次為限。
預定日期前1至3天內，若遇到不可抗力因素如颱風等天災(由中央氣象局針對竹山鎮、鹿谷鄉發出)，可免費辦理延期。預定日期當天，若遇到不可抗力因素如颱風等天災(由中央氣象局針對竹山鎮、鹿谷鄉發出)，可免費辦理延期或取消。(取消訂單每筆收取$15元銀行手續費)
【訂金給付方式】
訂金金額為總費用之30%，應於訂單成立後3日內完成訂金匯款。
並請於入住前7天匯入尾款，使完成訂房確認。
入住期間額外的消費金額當場付款。
【訂金給付資訊】
一、銀行匯款：
匯款帳戶：合庫銀行竹山分行
銀行代號：006，帳號：0251-717-042436
戶名：歐業休閒事業股份有限公司
匯款完成後請通知海盜村進行確認！
二、線上刷卡：
線上刷卡連結：https://p.ecpay.com.tw/78A5658
付款完成後請通知海盜村進行確認！
【加值服務】
可協助代訂烤大豬、原住民表演、駐唱歌手、場地布置、生日蛋糕、各項活動企劃，歡迎訂房時詢價。
【禁煙規定】
本園區內所有客房、走道及逃生梯間，皆禁止吸煙，違反此規定之住宿旅客，海盜村將會收取清潔罰金NT$1000-3000元，請特別留意。